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Calendário de formação inter-empresas 2º Semestre 2009

Gestão do Tempo

Datas de Realização: 22 de Setembro/Lisboa
24 de Setembro/Porto

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Saber como organizar-me melhor?
• Dominar técnicas que permitem gerir eficazmente o meu horário de trabalho
• Aprender a priorizar eficazmente e acabar com os pendentes
• Identificar e saber como acabar com os ladrões de tempo

Dirigido a: Todos os profissionais que querem implantar ou dinamizar um plano de acção que lhes permita uma gestão mais eficaz do seu tempo no dia-a-dia de trabalho.

Início do curso

• Diagnóstico da forma como faz a Gestão do Tempo no trabalho
• Principais sinais de alerta indicativos de uma má gestão do tempo de trabalho
• A importância da definição de objectivos
• Os 4 requisitos básicos
• Tipologia de actividades
- Positivas
- Reactivas
- Importantes
- Urgentes

Exercício prático: realização de uma actividade que faça uso dos conceitos apresentados.

• Ladrões de Tempo: como controlá-los?

Exercício prático: realização de um Plano de Acção

• Dicas e Conselhos-chave

Conclusões e encerramento

Como ser eficaz em Relações Públicas numa conjuntura de crise

Datas de Realização: 06 de Outubro/Lisboa
08 de Outubro/Porto

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva
Como implementar campanhas de Relações Públicas com um budget reduzido.

Objectivos

• Como implementar campanhas de Relações Públicas com um budget reduzido.
• Apresentação e análise de acções que se podem desenvolver com custos reduzidos.

Dirigido a: Profissionais de Relações Públicas e Comunicação.

Início do curso

• Planeamento e gestão do budget RP e a relação com o Dep. Marketing
• Lidar com as nossas emoçõesEstabelecimento de parcerias (relação com os stakeholders)
• Cidadania e RP´s (acções de Responsabilidade Social)
• Acções de Envolvimento com a comunidade local
• Social Media Marketing: a nova ferramenta das RP´s:
- Emailing e Blogging - Honestidade com nós mesmos e auto-estima.
- Social Media Web Pages
- Search Engine Marketing, Google Ads e YouTube
- Comunicar/Divulgar eficazmente nas Redes Sociais

Conclusões e encerramento

Inteligência Emocional aplicada à gestão das pessoas

Datas de Realização: 29 e 30 de Setembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00 e das 9:30 às 13:00

Valor:
995,00 + Iva

O ser humano tem uma grande capacidade para se auto-motivar e motivar os outros. A diferença em relação ao poder, é que a autoridade é-nos outorgada pelos outros pela coerência do nosso exemplo e pela nossa capacidade de acreditar no nosso potencial e no potencial dos outros. Saber gerir e compreender as nossas emoções e saber lidar com as emoções dos outros é uma das bases do desenvolvimento pessoal, com evidentes repercussões na liderança.

Dirigido a: Quadros Directivos e Empresários, Directores de Recursos Humanos e a todos os Profissionais em processo de mudança

Objectivos

• Efectuar uma paragem para a tomada de consciência dos nossos hábitos e do nosso comportamento emocional.
• Saber lidar com as nossas emoções e com as emoções dos outros.
• Obter consciência do próprio potencial e das auto-limitações.
• Detectar oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional em situações de conflito.

Início do curso

• A tomada de consciência das nossas emoções
- A necessidade de evoluir e o desenvolvimento pessoal.
- Tipos de emoções e cargas emocionais. Auto-consciência.

• Lidar com as nossas emoções
- Honestidade com nós mesmos e auto-estima.
- A resistência à mudança.
- Crenças potenciadoras e crenças limitadoras.
- Canalização das nossas emoções.
- Trabalhar a neutralidade.
- Pensamento positivo e responsabilidade.

• Auto-motivação
- Trabalhar a neutralidade. - Parar para pensar; parar para sentir: o nosso potencial e os nossos valores.
- Quando passamos da teoria à prática: aprendizagem na acção.

• Compreender e lidar com o outro
- A empatia na prática.
- Conflitos inter-pessoais: oportunidades de crescimento.
- A nossa visão do outro no seu desenvolvimento.

• Comunicação interpessoal e valores
- O “efeito espelho” na comunicação.
- Detecção de oportunidades de desenvolvimento pessoal na comunicação dentro das empresas.

Elaboração de um plano individual de Trabalho.

Conclusões e encerramento

O lobby e a reputação na estratégia empresarial

Datas de Realização: 29 de Setembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Demonstrar a importância da reputação
• Desmistificar o conteúdo de lobby
• Elaborar um plano de lobby sem esquecer nenhum público de interesse
• Blogs: um instrumento de diálogo. Como sobreviver a ataques?

Início do curso

• A importância da reputação na gestão das organizações e as suas implicações. Quais os instrumentos mais adequados para comunicar a reputação?
• O que é o Lobby? O que são os Grupos de Pressão?
• Lobby: Estratégia de Comunicação
• Prática de Lobby: Sistema Americano e Sistema Europeu
- Casos práticos de lobby
- Alguns lobbies importantes

• Elaboração de um Plano de Lobby
• Os blogs como instrumento de comunicação: o que são? O que dizem? Como influenciá-los? Mais de 80 milhões de blogs em todo o mundo.

Conclusões e encerramento

Media training: o porta-voz e os media

Datas de Realização: 01 e 02 de Oututbro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00 e das 9:30 às 13:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Identificar as chaves para nos aproximarmos dos meios de comunicação.
• Preparar intervenções para serem notícias nos meios de comunicação.
• Desenvolver competências para falar para a Imprensa, Radio e Televisão.

Dirigido a:

Casos e exercícios prácticos:

Início do curso

• O poder da imprensa na opinião pública
- Como passámos do “gostaria de saber” para o “tenho direito de saber” - Como estão organizados os meios de comunicação? - O que esperam de uma empresa ou instituição? - Como criar e manter uma imagem positiva
• Os elementos chave para nos aproximarmos dos meios de comunicação
- Os meios de comunicação em três dimensões. Que laços precisamos estabelecer e como podemos fortalecê-los. - Os diferentes “protagonistas” numa empresa e o papel que desempenha cada um deles: directores, porta-vozes, departamento de comunicação...
• De informar a comunicar, como transmitir uma mensagem eficaz
- Técnicas para transmitir a nossa mensagem
- A importância da mensagem: como queremos que nos vejam?
- Como antecipar o impacto das acções nos meios de comunicação?
- Em que medida os gestores necessitam ‘traduzir’ em títulos cada uma das suas
decisões? - Visionamento de bons e maus exemplos de porta-vozes.

• Os diferentes media: como adequar a nossa forma de comunicar a cada um deles?
- Como se vestir em televisão?
- Como falar em rádio?
- Como conduzir uma entrevista para a imprensa?
- Como avaliar os resultados da nossa intervenção?
- O que fazer quando apenas são lidos os títulos?
- Quem escolhe a minha mensagem: o entrevistado ou o jornalista?
- Como posso controlar o que é publicado?
- Como trabalhar com os jornalistas?
- Existe um código de direitos e deveres para o porta-voz?

• Trabalho de grupo: gravação de declarações perante a câmara, visionamento e análise
• Posso sobreviver a uma entrevista para a Rádio ou a Televisão?
- Nos escritórios da empresa
- Em estúdio
- Como preparar uma intervenção?
- Exercícios práticos perante uma câmara
- Como responder aos telefonemas dos meios de comunicação?
- Quem pode ajudar?
- Como preparar as respostas?
- As conferências de imprensa
- A criação do guião para o porta-voz

• Quando tudo parece estar contra. Como lidar com notícias negativas?
- Posso prevenir? Como me posso preparar para enfrentar imprevistos?
- O que devemos fazer quando nos enganamos?
- Quando pedir desculpa?
- Podemos fazer de uma crise um ponto forte?

Exercícios práticos de entrevista perante a câmara. Visionamento e análise. Gravação de uma segunda entrevista onde são aplicados os conselhos recebidos anteriormente. Este exercício é também visionado e analisado.

Conclusões e encerramento

Revista corporativa

Datas de Realização: 06 e 07 de Outubro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00 e das 9:30 às 13:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Descubra como obter uma revista atractiva e um instrumento eficaz e útil de comunicação.
• Saiba como ajustar aos seus objectivos e ao perfil dos seus leitores, os conteúdos, a periodicidade, o formato e o desenho da sua revista.
• Aprenda a tornar as mensagens da sua empresa mais efectivas e assim chegar aos seus diferentes públicos
• Conheça as novas tendências e o impacto das revistas digitais

Dirigido a:

Casos e exercícios práticos:

Início do curso

• Como definir e melhorar a revista de empresa
- Definição dos objectivos da revista.
- Por onde começar? A importância de saber ouvir para comunicar.
- A revista como instrumento de comunicação

• Como organizar a elaboração da revista
- O Comité de Redacção e seus responsáveis
- Como criar uma Rede de Correspondentes
- O livro de estilo
- A importância da planificação

• Consiga uma revista atractiva
- A fixação de critérios
- Dicas para atrair a atenção dos leitores
- Como transmitir a mensagem em palavras e imagens

• Como iniciar a revista?
- Como iniciar a revista?
- A escolha do layout
- A distribuição de tarefas e a coordenação da distribuição da revista
- Inclusão de publicidade. Sim ou não?

• Exercício prático: Detecção de erros e oportunidades de melhoria na sua própria revista
• O que faz uma revista ser atractiva e que dá gosto ler?
- Layout
- Interactividade com o leitor
- Capa, papel, lettering e outros aspectos
- Noções básicas sobre fotografia
- Tendências da fotografia

• Como conseguir que nos leiam?
- Qualidade da linguagem na empresa
- Como escrever para os diferentes públicos
- Como conseguir atraí-los desde o início
- Chaves para se ser legível

Exercício prático: Análise de notícias

• Como ordenar os conteúdos
- Fases do processo de escrita
- Textos breves e efectivos
- O esquema da notícia

- título, antetítulo e subtítulo

- O corpo de texto
- Pirâmide invertida, relógio de arenas e listas
- Redacção de notícias segundo a estrutura da pirâmide invertida

Exercícios práticos: Redacção de notícias e criação de títulos

Conclusões e encerramento

Marca Interna: Colaboradores mais produtivos, clientes mais satisfeitos

Datas de Realização: 08 de Oututbro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Conhecer a marca interna e a importância de criar a marca.
• Saber como aproximar a marca do público interno.
• Saber como transmitir a marca interna.
• Capacidade de medir a “saúde” da própria marca.

Dirigido a:

Início do curso

• O que é a marca interna
O que encerra a promessa da marca?
O que consegue a marca interna?
Os colaboradores como os principais influenciadores da marca.

• Investigue o posicionamento da marca no público interno
O caminho para a acção: escutar os colaboradores.
Técnicas para escutar melhor, as bases e a investigação.

• Transforme a promessa da marca numa experiência
- Defina a marca interna de acordo com a estratégia empresarial.
- Faça uma Proposta de valor para o Colaborador.
- Comunique a sua estratégia de marca.
- Exercício prático. Dinâmica de experiência de marca.

• Caso prático: Como fazer marca interna?
• Posicione a marca interna através da acção
- Convidar os colaboradores a viver a experiência de marca: formação, workshops, comunicação em cascata.
- Marca 2.0: “Todos somos a marca!”

• Avalie a “saúde” da marca interna
- Assegure a sobrevivência da marca no tempo: acções contínuas. - Indicadores.
- Planificação da marca.
- Rentabilidade da marca interna.

Conclusões e encerramento

Responsabilidade Social Empresarial (RSE) desde o zero: saiba como implementá-la na sua empresa

Datas de Realização: 13 de Oututbro/Lisboa
e 20 de Outubro/Porto

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Aprender a elaborar o seu próprio programa de RSE.
• Identificar, articular e pôr em marcha os principais instrumentos.
• Definir quais as melhor formas de vincular os colaboradores às acções sociais da empresa.
• Avaliar o tratamento dos media a este tipo de notícias.

Dirigido a:

Casos e exercícios práticos:

Início do curso

• A RSE hoje em dia
- Aproximação ao conceito
- A RSE como fonte de vantagem competitiva
- A Reputação e a RSE
- Situação da RSE em Portuga l- resultados do estudo Inforpress

• Como elaborar um programa de RSE
- Por onde começar?
- Aspectos a ter em conta
- Principais conteúdos de um programa de RSE

• Como aplicar a RSE aos nossos produtos e serviços?
- Como rever a relação com os nossos clientes?
- A RSE nos nossos produtos e contratos: o que devemos ter em conta?
- Como pode converter-se num instrumento de diferenciação?

• O plano de acção social
- De onde partimos?
- Como realizar uma acção social eficaz?
- Como medir os resultados?

Exercício prático: Elaboração de um plano de RSE

• Deve-se comunicar a RSE?
- Prós e contra da comunicação de acções de RSE
- Análise de casos práticos

• O que interessa aos media que cobrem a RSE?
- O que é notícia em RSE?
- Diferenças entre comunicação tradicional e comunicação de RSE
- Media e espaços especializados

Conclusões e encerramento

Próximos passos em RSE: o Clube de Voluntariado, o Código de ética e o Relatório de Sustentabilidade

Datas de Realização: 14 de Oututbro/Lisboa e 21 de Outubro/Porto

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Descubra quais os requisitos e benefícios de promover um projecto de voluntariado corporativo.
• Saiba como desenhar um plano de acção para o Clube de acordo com a estratégia empresarial.
• Domine os principais elementos de uma campanha ‘venda interna do clube’.
• Elabore o Código de ética com o envolvimento dos vários grupos de interesse.
• Saiba como elaborar o Relatório de Sustentabilidade e quais os elementos que o constituem.

Dirigido a:

Casos e exercícios práticos:

Início do curso

• Investir num Clube de Voluntariado?
- A RSE: de filantropia a estratégia empresarial
- A acção social como catalisador da comunicação interna
- O voluntariado corporativo dentro da estratégia de RSE
- Reflexões prévias: condicionantes, factores de riscos e barreiras

• Por onde começar? Como pôr em funcionamento o Clube de Voluntariado
- Como envolver os colaboradores? Já sabemos em que projectos estão envolvidos?
- Definição de critérios: que projectos interessam e como prioritizar?
- O vinculo empresa/empregado
- Tipos de voluntariado empresarial: prós e contra

• O empregado voluntário
- O perfil do voluntário
- Formas e tipos de voluntariado
- Direitos e deveres do voluntário

• Definição do plano de voluntariado
- Projectos de sucesso
- A captação de novos membros: um desafio continuo
- Medição de resultados das acções de voluntariado
- Erros mais comuns: como evitá-los

• O Código de ética, como criá-lo?
- Objectivos e compromissos
- Como envolver os grupos de interesse

• O Relatório de Sustentabilidade: um instrumento à medida
- Principais modelos e directrizes
- O GRI como standard aceite internacionalmente
- Recomendações básicas
- Um passo mais: auditar o relatório

Conclusões e encerramento

O papel das Relações Públicas na construção da reputação

Datas de Realização: 15 de Oututbro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Apresentação de ferramentas e estratégias de Relações Públicas que contribuem para a liderança e notoriedade das marcas

Dirigido a:

Início do curso

• Como se contrói uma boa imagem corporativa - conceitos identidade vs imagem corporativa.
• A reputação e os stakeholders: como agregar este valor à imagem organizacional
• A cidadania empresarial na construção da reputação (acções de RS que se podem desenvolver)
• Como comunicar eficazmente a Empresa/Instituição aos media
• Social Media Marketing
• Embaixadores das marcas
• Análise de Casos

Conclusões e encerramento

Redacção criativa e eficaz

Datas de Realização: 15 e 16 de Oututbro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Saber como efectuar uma redacção mais eficaz através do domínio e aplicação dos seus principais métodos.
• Reconhecer as melhores técnicas para escrever mais depressa e com menor esforço.

Identificar os elementos chave da redacção empresarial e comercial.
• Construir textos apelativos e de leitura fácil.

Dirigido a:

Casos e exercícios práticos:

Início do curso

• Como conseguir que leiam o que eu escrevo? A importância de conhecer os interlocutores da minha mensagem
- Quem é o leitor e quais as suas expectativas? A importância da definição de Quem, Como, Onde e Quando vai ler a minha mensagem
- Como cativar a atenção do leitor desde o início? Elementos chave que facilitam a leitura
- Que imagem pretendo transmitir?
- Como estruturar ideias e desenvolver a capacidade de síntese
- Análise de diferentes tipos de textos empresariais
- A identificação do texto com a estratégia e imagem da empresa

• Os diferentes tipos de comunicação escrita, objectivos e destinatários
- Conselhos práticos para uma correcta redacção de documentos
- Os 5C’s da comunicação escrita eficaz
- Guidelines para o uso correcto do email

• O mundo das ideias
- A importância da criatividade na comunicação
- Como escrever títulos eficazes?
- Técnicas para controlar a qualidade dos textos escritos


Exercícios Práticos : Elaboração de documentos. Revisão de técnicas e truques para conseguir que os nossos textos se escrevam e se leiam mais rapidamente.

• O que há que recordar e que saber?
- Truques e listas de palavras mágicas (a importância do uso dos dicionários)
- Tipos de frases: os perigos do uso e abuso de frases subordinadas
- A adjectivação e a numeração: exemplos de uma boa prática
- A pontuação: para que servem as vírgulas?
- O uso e o abuso das letras maiúsculas (atenção à linguagem no e-mail)
- Normas básicas de ortografia e gramática
- Os modismos e estrangeirismos
- O uso de gíria e de linguagens técnicas e especializadas


Exercícios práticos: aprender a escrever cativando o interesse dos leitores

- Elaborar um texto, corrigi-lo e refazê-lo individualmente.
- Correcção e revisão de exemplos de boas práticas de escrita.

Conclusões e encerramento

Motivação de equipas e relacionamento interpessoal

Datas de Realização: 20 e 21 de Oututbro/Lisboa
e 13 e 14 de Outubro/Porto

Horário:
das 9:30 às 18:00 e das 9:30 às 13:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Sensibilizar as chefias para os aspectos relacionados com as formas mais eficazes de comunicar e de se relacionar com a sua equipa.
• Criar as formas de motivação e de envolvimento colectivo que melhor se adaptam aos diferentes elementos da equipa.
• Dominar os mecanismos e as técnicas capazes de motivar as suas equipas através da criação de um ambiente de trabalho salutar e positivo.

Metodologia:

Dirigido a:

Início do curso

• Treinar o relacionamento com a minha equipa
• Estimular a minha equipa
• Fazer o reforço positivo
• Compreender as capacidades dos elementos da minha equipa
• Implementar uma comunicação assertiva para liderar a minha equipa

Exercícios práticos:serão desenvolvidos os seguintes jogos de team building:

• Jogo da comunicação
- Jogo do tagram
- Jogo do Reforço Positivo
- Jogo dos Amarrados
- Jogo do Conflito
- Trabalho de grupo “A Rua Complicada”

Conclusões e encerramento

Nota: este curso realiza-se com um mínimo de 8 pessoas em sala.

Practical Management Skills workshop

Datas de Realização: 22 de Oututbro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Saber como agir de forma eficaz perante um conjunto diversificado de situações e pessoas.
• Aprender a tomar decisões em situações organizacionais complexas, onde existem múltiplos objectivos, pouca informação e alteração constante de circunstâncias.
• Saber como melhorar a sua credibilidade e posição perante colegas, clientes, fornecedores e outros grupos de interesse.
• Alcançar os objectivos empresarias: motivar os colaboradores, melhorar a fidelização de clientes e ajudar a criar equipas dentro da organização.
• Fortalecer aptidões de gestão e liderança.
• Desenvolver os skills necessários para lidar com situações adversas que exigem decisões sensíveis.

Metodologia

O workshop será ministrado em língua Inglesa e é dirigido a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências de gestão, devendo possuir experiência mínima em gestão de equipas para maior aproveitamento do curso cuja metodologia se baseia em desenvolvimento de role plays, discussão de ideias e descoberta. Este workshop é muito interactivo e requer um elevado grau de envolvimento por parte dos participantes, incluindo a disponibilidade para analisar as suas próprias motivações e emoções. No seu dia-a-dia, os gestores são obrigados a enfrentar desafios em áreas que vão para além dos seus skills funcionais e técnicos, nomeadamente, ao nível do coaching, resolução de problemas, decision making, gestão de conflitos e outros. Aqui, os participantes terão a oportunidade de enfrentar esses desafios e fazer uso de técnicas que lhes permitem lidar com eles de forma efectiva.

Public Relations Branding: construir ou reconstruir uma marca através das RP’s

Datas de Realização: 27 de Outubro/Lisboa
e 29 de Outubro/Porto

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• As Relações Públicas na construção/reconstrução das marcas: estratégia, ferramentas e objectivos

Dirigido a:

Início do curso

• Identity Redesign
• As RP´s e o Marketing nas organizações
• O papel da agência de comunicação
• A Responsabilidade Social e as RP´s na construção da reputação (acções que se podem desenvolver)
• Social Media Marketing:
- Emailing e Blogging
- Social Media Web Pages
- Search Engine Marketing, Google Ads e YouTube
- Comunicar/Divulgar eficazmente nas Redes Sociais

Conclusões e encerramento

O Jornalista do Sec. XXI: como chegar até ele

Datas de Realização: 28 e 29 de Oututbro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00 e das 9:30 às 13:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Conhecer e entender as novas necessidades dos meios de comunicação e as chaves da relação para chegar de forma eficaz aos públicos.
• Saber como gerir possíveis problemas e quais os mecanismos de actuação quando surge uma crise.
• Conhecer as novas bases da relação com os públicos digitais.

Início do curso

• Quem não comunica….não existe!
- Benefícios de uma boa relação com os media
- Planificação mediática em função dos objectivos e interesses

• Como enfrentar possíveis problemas
- A exclusividade jornalística
- Erratas, erros….é eficaz pedir uma rectificação

• O dia-a-dia da relação com os media no séc. XXI. O que mudou?
- O novo panorama mediático e o novo jornalista
- Análise da evolução da nota de imprensa, da conferência e das viagens com jornalistas e outros públicos de interesse
- Encontros com líderes: quem, porquê, como e quando?

• Exercícios práticos: Elaboração de comunicados, declarações à imprensa e organização conferências. Simulações. Análise da performance dos participantes e feedback
• Comunicação através da web num órgão de soberania
- E-comunicação: como nos relacionamos com os novos públicos digitais

• Quando estala uma crise, como devemos actuar perante os media
- O Manual e o Comité de Crise: os grandes aliados
- A importância da coerência entre as mensagens internas e as externas
- Os interesses dos meus de comunicação vs os interesses de comunicação de um órgão de soberania como a Assembleia da República

• Exercícios práticos: Simulação de uma comunicação de crise. Análise e feedback acerca da situação

Conclusões e encerramento

Instrumentos de Comunicação Interna que funcionam

Datas de Realização: 03 e 04 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00 e das 9:30 às 13:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Promover a liderança na comunicação interna.
• Criar um comité assessor de comunicação interna.
• Usar a comunicação interna em situações adversas.
• Comunicar mensagens através da intranet.

Dirigido a:

Início do curso

• Como criar programas de liderança de directores nas empresas?
- O que pode conseguir um director ao envolver-se na comunicação interna?
- Como é possível apoiá-lo a partir dos departamentos de comunicação?
- Quais os planos para criar e promover a liderança?
- O impacto na empresa
- Participação dos colaboradores
- De que forma a motivação influencia o desenvolvimento do negócio?
- Barreiras ao envolvimento dos directores na comunicação interna
- Casos de êxito: exemplos de liderança e os elementos-chave destes casos

• Como criar um Comité Assessor, formado por colaboradores e comités de responsáveis? Os elementos-chave para criar programas que envolvam os colaboradores.
- Como eleger os colaboradores?
- Como comunicar esta iniciativa?
- Como criar equipas?
- Podem auxiliar na actualização da Intranet?
- E na revista?
- Como formá-los?
- Outras formas de participação dos colaboradores
- Trabalho em equipa: os melhores casos de participação

• Os manuais de comunicação interna
- Como criar um manual?
- Como definir direitos?
- Como criar canais alternados para ouvir a opinião de todos?

• A Comunicação interna em situações de crise
- Como comunicar os aspectos negativos?
- Downsizing e comunicação interna
- Apresentação de Case Studies

• A importância da Intranet e dos novos canais on line
- As últimas tendências
- Com que problemas nos deparamos e como superá-los?
- As Intranets que funcionam: análise de casos de êxito
- Como fazer uma intranet quando uma grande percentagem da equipa não tem computador?
- Como chegar aos que não trabalham com computador?

Conclusões e encerramento

Uso eficaz do correio electrónico: protocolos sobre a utilização correcta do e-mail

Datas de Realização: 05 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Dirigido a:

Casos e exercícios práticos:

Início do curso

• Como usar correctamente o correio electrónico?
- Conteúdos do email: nem tudo deve ser enviado por email - Conselhos para uma boa redacção - Erros habituais e falsos mitos - Avisos legais
• Normas da empresa sobre o uso do email
- Conselhos a considerar antes de elaborar as regras do correio electrónico na sua empresa - Como dar a conhecer e fazer cumprir a norma interna
• Como retirar mais proveito do Outloock
- Convocar reuniões, organizar as pastas do correio electrónico, listas emails, prioritizar tarefas, entre outros pontos - Webs que ajudam na organização. Agendas na Internet

Conclusões e encerramento

A comunicação a partir do departamento de Recursos Humanos

Datas de Realização: 10 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Tome consciência da importância da comunicação na estratégia do departamento de Recursos Humanos.
• Melhore as capacidades de comunicação para conseguir a colaboração e o envolvimento da Administração nas iniciativas do departamento de RH.
• Conheça e aplique as melhores técnicas para despertar e manter o interesse dos colaboradores.
• Domine os instrumentos de comunicação interna e promova as actividades do departamento de Recursos Humanos junto dos vários públicos internos.

Dirigido a:

Início do curso

• Como conhecer o cliente interno?
- Como são os colaboradores de hoje: necessidades e valores.
- Sabemos o que realmente interessa aos nossos colaboradores?
- Imagem interna versusimagem externa

• Como envolver as hierarquias?
- Como reforçar a comunicação de forma a envolver o Top management
- As componentes da comunicação

• Os êxitos: como ‘vendê-los’ internamente sem perder credibilidade?
- O processo de criação da marca interna
- Informação, comunicação, integração e orgulho
- Campanhas criativas. Análise de casos práticos
- A reputação corporativa e os colaboradores

• Quando e como comunicamos com os colaboradores: os suportes digitais
- O uso do email
- Características da redacção digital
- Como chegar aos colaboradores? A chave está em colocar-se no seu lugar
- A intranet: como adaptar conteúdos para ganhar visibilidade, ter impacto e manter a credibilidade

• Os sistemas de gestão de desempenho como instrumentos de comunicação
- Primeiras entrevistas: a fixação de objectivos
- O acompanhamento e a avaliação de resultados
- Como obter feedback dos colaboradores?
- Como lidar com situações complexas: atitudes negativas, descrédito e desmotivação
- Como comunicar mensagens difíceis

Exercício prático: Role play de entrevista com um colaborador. Gravação e análise das várias intervenções.

Conclusões e encerramento

Falar em Público

Datas de Realização: 11 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Comunicar com a audiência e quebrar o gelo
• Conhecer as técnicas para vencer os nervos.
• Saber como conquistar públicos difíceis.

Dirigido a:

Casos e exercícios práticos:

Início do curso

• A primeira impressão: Contactar com a audiência
- Conceito de comunicação
- A linguagem corporal, modos e gestos
- Vencer os nervos

• Ajudas visuais para despertar o interesse da audiência e complementar a intervenção
- Atenção às condições ambientais e técnicas, tamanho da sala, nível de iluminação, disposição dos lugares
- O uso dos audio-visuais
- Génio e humor, não há desculpa para o mau humor


Exercícios práticos: apresentação de uma intervenção. Gravação e visionamento

• Comunicar para vender as minhas ideias
- Como criar opinião?
- Aprender a ouvir para poder alcançar: a chave está em saber o que interessa a quem me dirijo;

• Como criar mensagens com impacto?
- Como orientar a minha intervenção: de que vou falar, porquê e como vou atingir o público?


Exercícios práticos: estruturar uma mensagem – frases com impacto

• A imagem é o espelho da alma?
- Faz sentido preparar a nossa mensagem?
- O que acontece nas reuniões, a imagem é o que mais se vê?
- A imagem comunica: como posso adequar o meu estilo à minha mensagem?
- Qual é “a minha cor”, a “minha roupa” e o “meu penteado”?
- Como aprender a gerir minha própria imagem?
- Utilizar as mãos a nosso favor;
- O que não devemos fazer: posturas erradas;

• Improvisar, conseguir participação e sobreviver aos inimigos
- Como se apoiar nos amigos e integrar os inimigos?
- Conheça o que fazer com os típicos “terroristas”:
aquele que fala ao telemóvel;
o engraçado que não se cala;
aquele que sabe tudo;
que adormece;
os que sussurram;

Conclusões e encerramento

Business Communication Skills Workshop

Datas de Realização: 12 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Ganhar confiança no estabelecimento de relações com diferentes interlocutores, sejam eles clientes, fornecedores ou colegas de trabalho
• Saber como contribuir para a realização de reuniões eficazes
• Saber como usar competências e técnicas que ajudem a comunicar de forma clara e concisa em diferentes situações empresariais.
• Desenvolver competências que permitam realizar apresentações eficazes
• Falar com maior fluência em Inglês em contexto empresarial

Metodologia

Início do curso

Programa

• Introduções
• Apresentar informação
• Interacção e dinâmica em reuniões
• Técnicas de entrevista e escuta activa
• Avaliar desempenhos em reuniões
• Apresentar informação complexa
• Influenciar pessoas
• Expressão emocional e feedback
• Técnicas de negociação
• Desenvolvimento pessoal e resolução de problemas
• Gestão pessoal e gestão de tempo
• Impacto pessoal e consciência social

Conclusões e encerramento

Curso Avançado para falar em público: técnicas teatrais aplicadas à comunicação

Datas de Realização: 17 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Melhorar as habilidades de comunicação face a uma apresentação em público.
• Aprender a persuadir e a atingir os objectivos mediante uma comunicação eficaz tanto verbal como não verbal.
• Desenvolver a auto-confiança e a segurança em si mesmo e perder o medo de falar em público.
• Aprender e aplicar as técnicas de concentração e de expressão verbal e corporal que ajudam os actores no desempenho da sua profissão perante uma audiência.

Dirigido a:

Casos e exercícios práticos:

Início do curso

• Auto-diagnóstico: levantamento dos pontos fortes e pontos a melhorar no momento de fazer uma apresentação em público
• Como chegar à audiência
• Como conseguir uma comunicação de sucesso
- Como conseguir uma comunicação de sucesso
- Truques para que as nossas mensagens cheguem aos destinatários
- Como obter uma boa apresentação: a checklist que não pode faltar
- Seja natural, seja você mesmo

• As chaves das intervenções convincentes
- Conhecer os interesses da minha audiência para personalizar a minha intervenção
- Públicos diferentes, objectivos diferentes
- Como fazer um início com impacto e um final contundente
- Como estruturar um discurso

• As técnicas usadas pelos actores
- Os quatro conceitos-chave de um actor : postura, dicção, concentração e improvisação
- O paralelismo entre o teatro e a melhor maneira de falar em público - Técnicas de relacionamento e concentração
- Técnicas para ganhar confiança e actuar de forma mais descontraída
- Trabalho de projecção e segurança na voz


Exercício prático:

‘Perdendo o medo de falar em público’. Através de diferentes jogos, os participantes aplicarão as técnicas usadas pelos actores para desenvolver a sua linguagem corporal, a concentração e a agilidade física e mental e para desta forma ganharem segurança para enfrentar uma audiência e fazer uma apresentação com impacto.
• O gesto vence a palavra
- Porque é que a forma como dizemos comunica mais do que o que dizemos?
- Não sabe o que fazer com as mãos? Comunique também com elas!
- Tom de voz, volume e entoação.... aprenda a utilizá-los a seu favor.

• A audiência, a nossa grande aliada
- Como actuar face cada tipo de interlocutor
- Como animar a apresentação e garantir a sua eficácia
- Como responder a diferentes tipos de perguntas e como sair bem mesmo de situações complexas

Exercício prático: Apresentações de 3m feitas por cada um dos participantes, as quais serão gravadas e visionadas com análise dos pontos de melhoria e sugestão de próximos passos.

Nota: A inscrição de um mesmo colaborador nos 2 cursos (Falar em Público e Curso Avançado para falar em público) tem o valor total de 1 050,00€

Web 2.0: Como fazer Relações Públicas nas redes sociais e na blogoesfera

Datas de Realização: 18 de Novembro/Lisboa
e 20 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Objectivos

• Descobrir como chegar aos seus públicos ‘virtuais’ através das estratégias mais eficazes de nos posicionarmos na Internet

Início do curso

• Novos paradigmas
- O estado actual do mundo online: como é o novo internauta? O que procura?
- A vida digital e a relação empresa-internet hoje

• A Web 2.0
- O manifesto de Cluetrain
- A empresa é o meio
- As chaves da interactividade

• Redes sociais e comunidades virtuais
• O fenómeno das redes sociais: Facebook, LinkedIn, Myspace, Tuenti, etc. Em que nos podem beneficiar?
• Como controlar o que se diz da minha empresa na Internet?
- As novas crises: como sobreviver ao ataque
- Aprender a escutar os clientes através da Internet
- Análise de casos práticos

• Relações públicas online
- Como participar das conversações em torno dos meus produtos e serviços
- Como enviar informação corporativa a bloggers e consumidores online
- Recomendações sociais: a chave das RP online
- Como medir a efectividade das acções online

Conclusões e encerramento

Conselhos-chave para minimizar o impacto mediático de uma crise

Datas de Realização: 03 de Dezembro/Lisbao
e 24 de Novembro/Porto

Horário:
das 9:30 às 18:00

Valor:
660,00 + Iva

Início do curso

• As chaves da crise, hoje
• Como surgem as crises?
• O que se espera hoje dos gestores e das empresas
• é possível tranquilizar?
• Os erros que nunca podemos cometer
• Os novos perigos: a era digital
• As crises que nascem na rede
- Rumores, “bloggers”, campanhas de boicote...podemos controlar?

• Estamos em crise!
- As primeiras 24 horas, o domínio da crise: o que faço?
- O comité de crise: quando se deve reunir, quem deve fazer parte.
- Ferramentas mais eficazes para comunicarmos com todos os públicos: web, call center, intranet, etc.
- Principal Objectivo: ser eficaz.

• Como comunicar uma crise
- O papel do porta-voz: simpático e com capacidade de controle.
- Como deve ser a mensagem: simples, próxima e com impacto.
- Como respondo às críticas?
- Devo dar prioridade a algum público?

• Como chegar aos diferentes públicos
- Como seguem os diferentes públicos a crise. A importância dos meios.
- Os jornalistas: amigos ou inimigos?
- Os consumidores: os afectados.
- Quem são os líderes de opinião?
- Como comunicar na própria organização?

• Mais vale prevenir...
- Manual de crise: o nosso aliado
- Estrutura base do manual
- Os alertas sectoriais: Devemos ter conhecimento do que se passa à nossa volta.
- Como ter previsto o imprevisto: colocar-se no pior cenário.

Conclusões e encerramento

Curso de técnicas de coaching e desenvolvimento pessoal para quadros directivos

Datas de Realização: 15 e 16 de Dezembro/Lisboa
e 24 e 25 de Novembro/Lisboa

Horário:
das 9:30 às 18:00 e das 9:30 às 13:00

Valor:
995,00 + Iva

Objectivos

• Potenciar as competências de comunicação dos participantes em qualquer dos meios onde desenvolvem a sua actividade.
• Aprofundar o auto-conhecimento e a auto-confiança como meio para melhorar a nossa comunicação e transmitir conhecimentos à nossa equipa.
• Desenvolver novas competências que permitam melhorar a comunicação na organização.
• Tomada de consciência das próprias atitudes em relação aos outros e estabelecimento de planos individuais de trabalho.

Metodologia

Posteriormente é possível:

• Fazer um reforço através de sessões individuais de coaching. Os participantes podem optar por sessões de coaching individual, nas quais podem desenvolver e pôr em prática as técnicas e competências apresentadas neste workshop.

Início do curso

• O que é o coaching?
- Quais são as necessidades que cobre o coaching?
- Objectivos do coaching
- As necessidades e motivações no mundo pessoal e no mundo da empresa

Exercício prático: Identificação de indicadores pessoais: apuramento de pontos fortes

• Funcionamento de um processo de coaching
- Como estabelecer uma meta?
- Analise do ponto de partida: recursos e aptidões
- Aprender com a acção
- Medição e avaliação de resultados

Exercício prático: Estabelecimento de um plano de acção

• Qual é o meu estilo de comunicação?
- Estilos de comunicação
- Consciência sobre os efeitos da comunicação: o quadrado da comunicação.
- Os círculos viciosos

Exercício prático: Detecção pessoal de círculos viciosos e consciência dos valores envolvidos

• Competências no diálogo e técnicas para a assertividade
- Instrumentos do coaching na comunicação: a escuta activa, a reformulação e as perguntas;
- A restruturação cognitiva.
- Treino de competências sociais: assertividade e feedback dentro da empresa
- Assertividade nas discussões
- Redução da ansiedade

Exercício prático: Dando feedback na empresa: plano de melhoria

• Comunicação não verbal
- O que temos que ter em consideração na nossa linguagem não verbal?
- Como melhorar as nossas mensagens?
- A importância de prestar atenção às mensagens dos

Exercício prático: Identificação de mensagens corporais. Role play. Visionamento e análise dos comportamentos.

• Ferramentas de trabalho do coaching com as equipas (I)
- O papel das perguntas nos processos de coaching
- Descoberta de hábitos e de crenças limitadoras
- As minhas verdadeiras motivações e o seu reflexo na minha equipa

Exercício prático: Auto-consciência das minhas verdadeiras motivações e reflexão da sua repercussão na minha equipa

• Ferramentas de trabalho de coaching com as equipas (II)
- Análise SWOT
- Outra distorção na comunicação com as equipas: a gestão do tempo.
Modelo de Eisenhower

Exercício prático: Detecção do meu estilo de organização do tempo e plano de melhoria.

• Motivação e acompanhamento da equipa
- Criação de responsabilidade e proactividade através da motivação
- Fases de integração de um profissional numa organização
- Erros habituais na gestão das equipas.

Exercício prático: Desenhando a minha equipa através do seu potencial.

Conclusões e encerramento

A nossa equipa

Ana Margarida Ximenes, Country Manager
Ana Marreiros, Account Manager
Filipa Costa Prenda, Key Account
Filipa João, Account Manager
Filipa Primo, Account Manager
Graça Oliveira, Coach
Luis Bento, Human resources Especialist
Isabel Barroso, Training Manager
João Duarte, Key Account
Sara Nobre, Marketing Manager
Mário Madrigal, Master in Coaching
Patricia Marques, Public Relations Specialist
Paulo Baptista, Leadership Specialist
Paulo Neves, Communication Speacialist
Pedro Calhordas, Designer